Gebruiker
Mensen houden het proces draaiend met eigen lijstjes, mailtjes en geheugenwerk.
Onderwijs • zorgopleidingen • kennisorganisaties
Ingewikkeld is niet hetzelfde als goed geregeld.
DUID. biedt proces- en informatieadvies wanneer werkprocessen onoverzichtelijk worden, informatie verspreid staat en systemen niet goed aansluiten op het werk. Ik breng de samenhang en knelpunten in kaart en vertaal die naar concrete verbeterkeuzes. Daarbij bouw ik voort op mijn ervaring in onderwijs en kennisorganisaties.
9+ jaar werkervaringonderwijspraktijk · psychologie · ICTBekijk ervaringVRAAGSTUK
DUIDING
gebruiker • proces • informatie • systeem
Eerst begrijpen.
Dan verbeteren.
01
Vraagstuk · Herkenbaar?
Het werk lukt. Maar het kost te veel moeite.
Processen lopen zelden vast door één grote fout. Meestal stapelen kleine omwegen, uitzonderingen en overdrachten zich op.
Iedereen lost zijn eigen deel zo goed mogelijk op. Toch raakt het geheel uit beeld. DUID. onderzoekt waar de frictie werkelijk ontstaat, voordat er een nieuwe tool, procedure of reorganisatie wordt bedacht.
Proces
Een uitzondering werd een vaste route, zonder dat iemand die route bewust ontwierp.
Informatie
Gegevens bestaan wel, maar zijn onvolledig, vervuild of niet bruikbaar op de juiste plek.
Systeem
Er zijn te veel systemen, of een systeem wordt zo weinig gebruikt dat kennis telkens opnieuw moet worden opgebouwd.
02
Expertise · Waar ik de praktijk van ken
Complex onderwijs vraagt om samenhang.
Mijn vertrekpunt ligt in postacademische en gereguleerde opleidingsomgevingen, waar inhoud, kwaliteit, dossiers, gegevens, mensen en digitale systemen voortdurend op elkaar moeten aansluiten.
Die praktijkervaring vormt het fundament van DUID. De aanpak is ook bruikbaar voor beroepsverenigingen, registratieorganisaties en andere kennisintensieve publieke en maatschappelijke organisaties. Waar het vraagstuk daarom vraagt, kan diezelfde aanpak opleidings- en ontwikkelvragen verhelderen en mogelijkheden gestructureerd vergelijken.
Procesanalyse & visualisatie
Complexe onderwijsprocessen terugbrengen tot heldere procesmodellen, routes en gebruikersgerichte schema’s.
Gegevens, dossiers & procedures
Gegevens analyseren, structureren en waar nodig opschonen; complexe dossiers, criteria en uitzonderingen vertalen naar consistente procedures.
Onderwijsorganisatie & kwaliteit
Onderwijslogistiek, toetsing, kwaliteitskaders, informatie en verantwoordelijkheden als één geheel organiseren.
Digitale leer- & portfolio-omgevingen
Implementatie en doorontwikkeling begeleiden naar een herkenbare inrichting die regelmatig wordt gebruikt en daardoor beklijft.
Procesmodellen • procesvisualisaties • gegevensanalyse • gegevensopschoning • aanvraagroutes • gebruikersgerichte schema’s
03
Diensten
Zo groot als nodig.
Zo concreet als mogelijk.
01
Quickscan
Kort kijken. Niet oppervlakkig.
WANNEER?Je wilt eerst bepalen waar het knelt en welke vervolgstap zinvol is, zonder al een volledig proces uit te werken.
WERKZAAMHEDEN
- Gerichte intake
- Analyse van proces, informatie en gegevens
- Heldere terugkoppeling
RESULTAAT
Een beknopt overzicht van knelpunten, mogelijke oorzaken en kansrijke eerste verbeterstappen.
02
Processcan
Voor processen die ooit logisch begonnen.
WANNEER?Je wilt een afgebakend proces grondig laten analyseren en visualiseren, inclusief uitzonderingen, dubbel werk en overdrachten.
WERKZAAMHEDEN
- Gesprekken met betrokkenen
- Procesvisualisatie
- Informatiebehoeften en gegevensanalyse
RESULTAAT
Een gedeeld procesbeeld, zicht op knelpunten en een onderbouwde verbeteragenda.
03
Verbetertraject
Geen verbeterplan voor de vorm.
WANNEER?De knelpunten zijn duidelijk. Nu moeten de werkwijze, informatie en digitale ondersteuning in de praktijk beter op elkaar aansluiten.
WERKZAAMHEDEN
- Procedure- en procesontwerp
- Implementatiebegeleiding
- Evaluatie en borging
RESULTAAT
Een verbeterde werkwijze die past bij mensen en verantwoordelijkheden, met zo min mogelijk onnodige systemen en overdrachten.
Vooraf spreken we de omvang, het resultaat, de planning en de prijs af. Waar mogelijk werk ik met een vaste projectprijs. Geen inzet zonder duidelijke afbakening.
04
Aanpak
Een scherpe blik.
Een werkbare route.
Begrijpen
Ik luister, vraag door en onderzoek hoe mensen informatie verwerken en het werk werkelijk uitvoeren. Ook uitzonderingen en informele oplossingen neem ik mee.
Duiden
Ik verbind signalen uit gebruiker, proces, informatie en systeem tot één helder beeld van oorzaken en afhankelijkheden.
Verbeteren
We kiezen passende verbeteringen, werken ze uit en toetsen ze in de praktijk. Zo blijft een nieuw ontwerp niet alleen op papier staan.
ALTIJD
Onafhankelijk, zorgvuldig en dicht bij de praktijk.
NOOIT
Een dik rapport dat na oplevering professioneel in een la verdwijnt.
05
Over Danny Bouwman
Mensen begrijpen.
Processen verhelderen.
Systemen verbinden.
Mijn kracht ligt in de combinatie van psychologie, techniek en jarenlange ervaring in de onderwijspraktijk.
Psychologie · mens en gedrag
Mijn BSc Psychologie helpt mij kijken naar gebruikers, gedrag, samenwerking en de manier waarop mensen informatie verwerken en met verandering omgaan. Daardoor zie ik niet alleen hoe een proces formeel is ingericht, maar ook waarom het in de praktijk wel of niet werkt.
ICT · systemen en gegevens
Mijn ICT-achtergrond en ervaring met digitale onderwijsomgevingen helpen mij om systemen, gegevens en inrichting te doorgronden. Ik analyseer, structureer en schoon gegevens op wanneer dat nodig is om patronen, uitzonderingen en informatiebehoeften zichtbaar te maken. Daarbij kijk ik niet alleen of een systeem technisch kan wat nodig is, maar ook of het vaak genoeg en herkenbaar genoeg wordt gebruikt om kennis vast te houden. Liever één goed ingebed systeem dan meerdere oplossingen die iedere keer opnieuw moeten worden uitgelegd.
Onderwijs · beleid en uitvoering
Mijn ervaring in complexe postacademische opleidingen verbindt die twee perspectieven met beleid, kwaliteitskaders, dossierbeoordeling en dagelijkse uitvoering.
BScpsychologie
mens & gedrag
mens & gedrag
ICTtechnische basis
systemen & informatie
systemen & informatie
9+jaar werkervaring
in beleid en uitvoering
in beleid en uitvoering
06
Ervaring uit de praktijk
Ervaring waarop ik voortbouw.
Vier voorbeelden uit mijn werk bij Radboud Universiteit en RadboudCSW. Geen opdrachten of klantcases van DUID., maar ervaring in loondienst waarop mijn adviespraktijk voortbouwt.
Elk voorbeeld beschrijft het vraagstuk, mijn eigen bijdrage en de expertise die ik meeneem. De vermelding van een organisatie betekent niet dat zij opdrachtgever van DUID. is of mijn adviespraktijk aanbeveelt.
01ERVARING UIT LOONDIENSTRadboud Universiteit · RadboudCSW · in afstemming met vLOGO
Centrale Aanmelding vLOGO
WAT IK MEENEEMEen landelijk aanmeldproces, informatievoorziening en afstemming als één geheel organiseren.
Bekijk toelichtingSluit toelichting
Een landelijk aanmeldproces, informatievoorziening en afstemming als één geheel organiseren.
02ERVARING UIT LOONDIENSTRadboud Universiteit · RadboudCSW · landelijke screening van vLOGO
Landelijke toelatingsbeoordeling HCO-PT
WAT IK MEENEEMComplexe dossierbeoordeling verbinden met een vereenvoudigde, uitlegbare procedure.
Bekijk toelichtingSluit toelichting
Complexe dossierbeoordeling verbinden met een vereenvoudigde, uitlegbare procedure.
03ERVARING UIT LOONDIENSTRadboud Universiteit · RadboudCSW
Dossiers binnen het Zorgprestatiemodel
WAT IK MEENEEMLandelijk beleid vertalen naar een uitvoerbare procedure en zorgvuldige casuïstiekbehandeling.
Bekijk toelichtingSluit toelichting
Landelijk beleid vertalen naar een uitvoerbare procedure en zorgvuldige casuïstiekbehandeling.
04ERVARING UIT LOONDIENSTRadboud Universiteit · RadboudCSW
Onderwijs-, kwaliteits- en systeemprocessen
WAT IK MEENEEMOnderwijs, kwaliteit en digitale ondersteuning samenbrengen in herkenbaar en duurzaam gebruik.
Bekijk toelichtingSluit toelichting
Onderwijs, kwaliteit en digitale ondersteuning samenbrengen in herkenbaar en duurzaam gebruik.
Een proces dat blijft schuren?
Breng het eens onder woorden.
We kunnen natuurlijk nog een overleg plannen. Of eerst onderzoeken wat er werkelijk speelt, wat al is geprobeerd en of een frisse blik van buiten waarde kan toevoegen.
Van vraag naar gesprek
Mail kort wat er speelt en waar je hulp bij zoekt. Een gesprek plannen we telefonisch, online (bijvoorbeeld via Teams) of bij jou op locatie. Op mijn vestigingsadres ontvang ik geen bezoekers.
Van gesprek naar voorstel
Als je vraag bij DUID. past, spreken we vóór de opdracht de inhoud, planning en prijs af. Eventuele reis- en parkeerkosten leggen we vooraf vast in de offerte. Geen verrassingen achteraf.